2019-12-26 16:40:51
設(shè)計(jì)思維：把學(xué)習(xí)帶進(jìn)現(xiàn)實(shí)
濟(jì)南標(biāo)簽設(shè)計(jì)認(rèn)為世界上所有注重創(chuàng)新教育的國(guó)家和地區(qū)，也都極其注重訓(xùn)練孩子解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的能力。具體如何訓(xùn)練呢？歐美學(xué)校都鐘愛(ài)一個(gè)名為“設(shè)計(jì)思維”（Design Thinking）的創(chuàng)造力訓(xùn)練方法。“設(shè)計(jì)思維”發(fā)源于設(shè)計(jì)界，后來(lái)被各行各業(yè)借鑒，斯坦福大學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)院把它歸納成一套科學(xué)方法論后，迅速風(fēng)靡全球高校和中小學(xué)。它一共分為五個(gè)步驟，引導(dǎo)孩子們以“人的需求”為中心，通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作解決問(wèn)題，獲得創(chuàng)新。
同理心（Empathy）：收集對(duì)象的真實(shí)需求。定義（Define）：分析收集到的各種需求，提煉要解決的問(wèn)題。
頭腦風(fēng)暴（Ideate）：打開(kāi)腦洞，創(chuàng)意點(diǎn)子越多越好。
原型制作（Photo-type）：把腦子中的想法動(dòng)手制作出來(lái)。
測(cè)試（Test）：優(yōu)化解決方案。
有人把這種方法類(lèi)比為一本菜譜，告訴你燒菜的步驟、燒的時(shí)間等，雖然每個(gè)人用它炒出來(lái)的東西都不一樣，但只要跟著這本菜譜仔細(xì)做，一般都不會(huì)做得太難吃。
學(xué)會(huì)用“同理心”思考問(wèn)題，而非“同情心”
設(shè)計(jì)思維的第一步，是建立“同理心”，這是一種設(shè)身處地體會(huì)他人感受的思考方式，和“同情心”有本質(zhì)不同。比如有個(gè)人掉到山洞了，有“同情心”的人會(huì)說(shuō)：“你好可憐。”但有“同理心” 的人會(huì)說(shuō)：“洞里這么冷，你一定不好受。”
一個(gè)經(jīng)典的同理心練習(xí)是：對(duì)著別人，用你左手的食指和右手的食指，擺一個(gè)“人”字。你發(fā)現(xiàn)了什么呢？——你得擺一個(gè)“入”字。
有兩個(gè)常見(jiàn)方法可以幫助孩子快速進(jìn)入“同理心”模式。
方法 1：角色扮演
了解一個(gè)人最好的方法，就是成為那個(gè)人。
“角色扮演”讓人們得以親身體驗(yàn)對(duì)方的處境，用感同身受代替主觀臆測(cè)。這種思考比先入為主的“我以為”更深刻。
舉個(gè)例子。我們經(jīng)常鼓勵(lì)孩子參與公益活動(dòng)， 幫助社會(huì)上有需要的人，卻極少引導(dǎo)孩子思考“我給別人的幫助，真的是別人需要的嗎？”比如災(zāi)區(qū)的人們更需要食物和被褥，我們卻一廂情愿給人家寄去舊衣服（有些甚至都沒(méi)有消毒干凈），到頭來(lái)也只是感動(dòng)了自己。
怎么給特殊群體更好的幫助呢？香港理工大學(xué)的學(xué)生就曾面臨這個(gè)問(wèn)題，他們要為盲人做設(shè)計(jì)， 動(dòng)手之前，他們做了一個(gè)“一小時(shí)盲人體驗(yàn)”—— 蒙上眼睛，戶(hù)外探索一小時(shí)。其間，學(xué)生們互相攙扶著上下樓梯，偶爾會(huì)碰上樹(shù)木，在幾個(gè)空間里探索前行，聆聽(tīng)聲音，觸摸不同的材質(zhì)等。
整個(gè)過(guò)程中，不時(shí)有學(xué)生發(fā)出呼救聲，但慢慢地，他們安靜下來(lái)，把自己當(dāng)成盲人去思考一些問(wèn)題，并決定：與其設(shè)計(jì)一些東西幫助他們，不如設(shè)計(jì)一些東西讓他們享受正常生活。其中一位學(xué)生Kevin Chan設(shè)計(jì)了“盲人用的跑步機(jī)”，提供了一個(gè)安全的跑步地帶，模仿戶(hù)外情景。
“親身體驗(yàn)”的經(jīng)歷，也更能激發(fā)孩子們解決問(wèn)題的動(dòng)力。
比如印度排名前十的小學(xué)河沿小學(xué)，那里的五年級(jí)學(xué)生有一堂課，叫“兒童權(quán)益”，學(xué)習(xí)這門(mén)課時(shí)，學(xué)生們會(huì)被要求制作廟里所用的香，連續(xù)工作八個(gè)小時(shí)，以體驗(yàn)童工的境遇。
當(dāng)孩子連續(xù)工作了兩個(gè)小時(shí)后，他們后背酸痛；連續(xù)工作一天后，他們的心態(tài)改變了。這群孩子自發(fā)走上街頭，用切身感受說(shuō)服城市里的每一個(gè)人：童工制度必須被禁止！他們還和企業(yè)家、工頭誠(chéng)懇對(duì)話(huà)，表達(dá)自己這一愿望，最后真的成功說(shuō)服了大量作坊停止雇用童工。
方法 2：采訪
采訪是記者的基本功，但從小掌握采訪的技巧，能讓孩子更高效地收集自己想要的信息。而采訪最看重的就是提問(wèn)的技巧。如何提問(wèn)呢？最基本的原則是“5個(gè)W，1個(gè)H”，也就是我們常聽(tīng)到的who,what,when,where,why和how。
在采訪中有兩個(gè)常用的技巧：尋找不一致，用得體的方式指出人們說(shuō)話(huà)、做事前后不一致的地方；注意語(yǔ)言之外的信號(hào)，比如肢體語(yǔ)言和情緒。美國(guó)男孩Logan La Plante就把采訪玩得很溜。他從小在家上學(xué)，但學(xué)習(xí)面和知識(shí)深度比同齡人領(lǐng)先很多，奧秘就是在于他經(jīng)常拜訪一些網(wǎng)絡(luò)科技公司，免費(fèi)在那里工作，采訪專(zhuān)業(yè)人士；晚上則請(qǐng)一個(gè)不同行業(yè)的陌生人喝咖啡，接觸不同領(lǐng)域的知識(shí)……
發(fā)現(xiàn)真實(shí)問(wèn)題，并且重新定義它
愛(ài)因斯坦曾說(shuō)，“如果只給我一個(gè)小時(shí)拯救地球，我會(huì)花59分鐘找準(zhǔn)核心問(wèn)題，然后用1分鐘解決它”。設(shè)計(jì)思維的第二步，就是要定義正確的問(wèn)題。即，明確問(wèn)題到底出在哪里，并用一句很精簡(jiǎn)的話(huà)告訴別人，“你想如何解決什么問(wèn)題”。
這里有一個(gè)常用句式——我們?cè)摚ㄈ绾危瑸椋ㄕl(shuí)），做點(diǎn)（什么），好解決（什么問(wèn)題）。例如，我們?cè)撊绾螢闀?huì)員消除他們?cè)谖幕图夹g(shù)上的差距，好促進(jìn)大家的交流。
再比如，美國(guó)“天賦教育”（相當(dāng)于我們的尖子班）有一道經(jīng)典的領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練題：假設(shè)在2097 年，你和你的宇宙飛船機(jī)組成員正執(zhí)行一次百年宇宙飛行的使命。著陸時(shí)卻遇到了問(wèn)題——你們降落在錯(cuò)誤的著陸點(diǎn)上。在測(cè)量設(shè)備全毀的情況下， 你將如何率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走出絕境？
套用以上常用句式，問(wèn)題就從“我如何率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走出絕境”，聚焦成了“我如何收集盡可能多的資料，盡快確定地理位置，聯(lián)系救援”。
學(xué)會(huì)提出更多更有創(chuàng)意的解決方法
上面兩步“同理心——定義”是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題， 從“頭腦風(fēng)暴”開(kāi)始，孩子進(jìn)入解決問(wèn)題階段。
“頭腦風(fēng)暴”，要求孩子盡可能多地寫(xiě)下腦海中一閃而過(guò)的創(chuàng)意點(diǎn)子，不拒絕任何瘋狂的想法。這可不是讓孩子坐在那里苦思冥想。那么， 如何打破慣有思維的局限呢？下面列出了一些常見(jiàn)的練習(xí)。
方法 1：黃金 60 秒
給自己60秒，寫(xiě)下你想到的所有可能。“頭腦風(fēng)暴”經(jīng)常會(huì)設(shè)置一個(gè)很短的時(shí)間，給人們緊迫感。比如，在30分鐘內(nèi)想出100個(gè)方法，解決他們鎖定的對(duì)象正在面臨的問(wèn)題。頭腦風(fēng)暴后，還要快速篩選創(chuàng)意，幾十個(gè)創(chuàng)意經(jīng)過(guò)小組討論和篩選，只留下了1~2個(gè)，成為設(shè)計(jì)方案的核心。
方法 2：自由聯(lián)想
“樹(shù)狀圖”特別適合用來(lái)收集發(fā)散的想法，比如，設(shè)置中心詞為“月圓”，你能想到什么呢？聯(lián)想出來(lái)的內(nèi)容就可用發(fā)散狀的形式寫(xiě)在旁邊。
方法 3：強(qiáng)制類(lèi)比
和“自由聯(lián)想”不同，“強(qiáng)制類(lèi)比”選中的事物往往相互之間看上去“八竿子打不著”， 但越是天差地別，擺到一起還一定要找出相同點(diǎn)時(shí)，結(jié)果越是有趣。思維導(dǎo)圖中的“雙重氣泡圖”就很適合用來(lái)做這類(lèi)梳理。強(qiáng)制類(lèi)比能給我們很多靈感，比如鋸子借鑒了茅草邊的鋸齒，雨傘借鑒了香菇的形狀。
把腦子里的想法“拿”出來(lái)試錯(cuò)最后兩個(gè)步驟 ——“原型制作”和“測(cè)試”，經(jīng)常是結(jié)伴出現(xiàn)的。
所謂“原型制作”，就是動(dòng)手把腦子中的想法制作成一個(gè)看得見(jiàn)摸得著的實(shí)體模型。不用拘泥于某種特定的工具，只要孩子喜歡，樂(lè)高、橡皮泥、流行游戲等都可以。
歐美學(xué)校非常注重培養(yǎng)孩子動(dòng)手的習(xí)慣和能力，這不僅幫助孩子檢驗(yàn)自己構(gòu)想的方案是不是具有真實(shí)的可操作性，更能幫助孩子打破“完美主義”，在實(shí)踐中找到優(yōu)化解決方案的新思路，而不是紙上談兵。
它的目的是做“測(cè)試”，看看對(duì)方的問(wèn)題是不是真的得到了解決。這不可能一蹴而就，不斷試錯(cuò)的過(guò)程，也在培養(yǎng)孩子的耐心和抗挫折能力。
收獲創(chuàng)造力，更收獲創(chuàng)造力自信
以上五個(gè)步驟是一個(gè)環(huán)環(huán)相扣的緊密循環(huán)，下面這六名初中生，就運(yùn)用這樣的設(shè)計(jì)思維，在六天五晚的時(shí)間中改造了ATM（自動(dòng)取款機(jī)）。
同理心：收集需求
他們首先請(qǐng)教了銀行行長(zhǎng)，了解“客戶(hù)怎么使用ATM”“他們最經(jīng)常投訴的問(wèn)題是什么”“ATM 盜竊最經(jīng)常發(fā)生在哪個(gè)國(guó)家”這類(lèi)專(zhuān)業(yè)問(wèn)題。再到ATM生產(chǎn)基地實(shí)地考察，詢(xún)問(wèn)專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)師：“互聯(lián)網(wǎng)金融這么發(fā)達(dá)，支付寶早就代替了銀行，對(duì)ATM業(yè)務(wù)會(huì)有影響嗎？”然后走上街頭，采訪剛使用完ATM的路人。
定義：找準(zhǔn)問(wèn)題
根據(jù)上一階段收集來(lái)的需求，他們列表區(qū)分“我們認(rèn)為他們需要的”和“他們實(shí)際需要的”， 然后再篩選出這些具體的核心問(wèn)題。
頭腦風(fēng)暴：發(fā)現(xiàn)解決方案
對(duì)孩子來(lái)說(shuō)，用創(chuàng)意寫(xiě)滿(mǎn)一頁(yè)紙其實(shí)不難。但有時(shí)創(chuàng)意沒(méi)了極限，他們就請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師給自己“潑冷水”，再次反思——“這些是你們喜歡的功能， 還是用戶(hù)真正需要的功能？”
原型制作：把想法從腦子里“拿”出來(lái)
他們拿出材料和工具，按照討論出來(lái)的方案動(dòng)手制作，完成腦海中的ATM模型。
公開(kāi)展示：收集優(yōu)化建議
最后，六人小組帶著自己做好的模型走上演講臺(tái)，向坐在臺(tái)下的ATM設(shè)計(jì)師、銀行高管演示自己的方案：他們的ATM穿了一層自動(dòng)感應(yīng)的光電玻璃，人操作的時(shí)候，透明玻璃變?yōu)槟ド安Ａ?，保護(hù)隱私；玻璃外墻還可以賣(mài)廣告位，不僅讓排隊(duì)的人不無(wú)聊，還能為銀行帶來(lái)二次收入……
這六個(gè)學(xué)生原本連銀行卡都沒(méi)怎么用過(guò)，更不用說(shuō)了解ATM了，但最后他們卻通過(guò)設(shè)計(jì)思維流程，非常有同理心地提出了改造ATM的方案，讓ATM制造業(yè)上市公司首席設(shè)計(jì)師和銀行高管都為其點(diǎn)贊。
正如紐約時(shí)報(bào)撰稿人Daniel Pink所說(shuō)，這個(gè)世界原本屬于一群高喊“知識(shí)就是力量”的理性思考族群，但現(xiàn)在，它將屬于一些有高的感性能力的人——他們富有創(chuàng)造力、具有同理心、能觀察趨勢(shì)以及講述故事的動(dòng)情表達(dá)能力。
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