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2019-08-14 17:55:56
調(diào)研的四大陷阱
人們常說要做調(diào)研，卻忽略了調(diào)研本身有很多的問題，調(diào)研方法，調(diào)研方案，調(diào)研問卷缺乏頂層設(shè)計，決策者需要調(diào)研來作決策，卻既沒有親自參加調(diào)研，又沒有認真策劃調(diào)研方案?？偨Y(jié)下來，調(diào)研有如下四個最常見的陷阱，讓調(diào)研成為偽調(diào)研。第一，視頻拍攝調(diào)查提問的形式。調(diào)查似乎就是提問。但是問題是主觀的，有歧義的。被問者對問題的理解又是主觀的，有歧義的。被問者的回答是主觀的，有歧義的，調(diào)研者對回答的理解還是主觀的，有歧義的。調(diào)研就像傳言老虎最后被傳成貓咪。提問本身，就是問題。下面進一步以消費者為什么購買來說logo設(shè)計這個問題。絕大多數(shù)人迷信深入地追問為什么，以為這樣就能得到答案。人們只愿意講述對自己有利或社會所喜歡的動機，而隱瞞對自己不利或社會不喜歡的動機。營銷策劃行為的內(nèi)心動機不可能毫無阻礙的表露出來。消費者這種說謊在調(diào)研中經(jīng)常發(fā)生。其次，用直接詢問為什么的方法去了解被訪者的動機，實際上是讓其回憶過去的行為動機，而回憶往往不是準確的，甚至可能是錯誤的。
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